保固期間
- 產品保固期自產品保固卡所記載之購買日期起算。為保障您的權益，請於購買產品時，要求您所購買之經銷商店家填寫保固卡資料並加蓋經銷商店章。
- 保固卡若有塗改、內容模糊不清或資料填寫不實者，視同無效憑證。
產品類別保固年限與範圍對照
| 產品類別 | 保固年限 | 保固服務範圍 |
|---|---|---|
| 整體浴室結構防滲水 | 10年 | 整體浴室結構體與防水底盤因製造瑕疵致滲漏或結構性缺陷。 |
| 瓷器本體 | 10年 | 馬桶、臉盆、小便斗等陶瓷本體因製造瑕疵致結構龜裂破損，或非人為因素致釉面脫落。 |
| 龍頭本體 | 3年 | 龍頭金屬本體（銅體／不鏽鋼體）因製造瑕疵致結構破裂或內壁腐蝕穿孔。 |
| 浴缸產品 | 3年 | 壓克力／壓克力複合材質／鑄鐵浴缸本體結構因製造瑕疵致龜裂或結構性變形。 |
| 五金配件 | 1年 | 陶瓷閥芯、排水管、角閥、P 管、掛鏡配件、紙巾架、毛巾架等衛浴配件因製造瑕疵致功能異常、滲漏水或結構損壞（非人為因素）。 |
| 電器產品 | 1年 | 溫水洗淨便座（免治馬桶）、電子主機板、加熱單元、烘乾風機、感應控制盒等電路與電子元件因製造瑕疵致功能異常（非人為因素）。 |
| 浴櫃與鏡櫃 | 1年 | 櫃體結構（板材）、鏡面鍍膜因製造瑕疵致脫落，或防水發泡板因製造瑕疵致結構變形（非人為因素）。 |
| 代理品牌產品 | 依原廠規範 | 非凱撒衛浴自有品牌之代理商品，保固年限與範圍均依各原廠公告為準。 |
※ 上表保固年限均自保固卡所記載之購買日期起算，並以下列保固範圍條款與非保固範圍規定為準。
保固範圍條款
- 本有限保固僅適用於凱撒衛浴股份有限公司（以下簡稱本公司）及合法授權經銷商所銷售之產品。請妥善保存本保固卡，遺失恕不補發。
- 本保固服務與適用條款僅限於台灣地區（含澎湖、金門、馬祖）。
- 消費者申請保固服務時，需出示有效購買發票或蓋有授權店章之保固卡。如無法提供上述證明，保固期將以產品本體標示之生產月份起算。
- 保固期內若發生功能故障，本公司將使用原廠良品料件免費維修。更換之零件不影響原產品功能，並繼續享有原產品剩餘之保固期。更換下之故障料件，其所有權歸本公司所有。
- 本公司針對維修更換之零件，提供自完修日起三個月之功能故障保固。
- 維修時若遇原廠零件停產或短缺，本公司將依該產品折舊狀況提供等值之替代產品更換；或經消費者同意後提供產品升級並酌收價差。
- 依使用說明書及產品貼紙等注意事項正常安裝與使用，於保固期內發生之功能異常，提供免費維修服務。
非保固範圍
屬有償維修服務在下列狀況下，即使於保固期內，亦無法提供免費保固，將依規定收取維修服務費（包含材料費與工本費）：
- 產品已超過保固期限。
- 因天災、地變、蟲（鼠）害、不可抗力事件、環境沼氣（如硫化氫等腐蝕性氣體）或公害所造成之故障與損壞。
- 因安裝疏失、安裝後自行移動、拆卸、運送、改裝或非原廠指定人員維修所致之故障與損壞。
- 使用疏忽或不當清潔保養所引起之污垢、鐵鏽、排水不良等（如使用含酸、鹼、研磨顆粒等清潔劑或硬質刷具）。
- 使用非指定燃料、電源（電壓、頻率）、異常水質（如地下水、高硬度水質）或異常水壓（超過產品設計規範）所致之故障。
- 經人為切割、刮傷、撞擊或意外事故所致之破損與損壞。
- 使用非本公司原廠零件、耗材或配件。
- 用於營業場所、商業用途、租賃或其他不特定多數人使用之場合所導致之磨損或故障。
- 無法提示有效購買證明（發票或保固卡），且產品標示之生產日期已逾保固期者。
- 符合製造設計規範容許內之微小公差，且不影響產品功能與安全運作者。
- 其他可歸責於使用者操作不當或故意因素所致之損壞。
附註事項
※ 本條款如有未盡事宜或變更，將依本公司官網最新公告為準：https://www.caesar.com.tw